Nápověda k dalším rizikům cestovního pojištění
Klikněte na riziko, které vás zajímá, a získejte bližší informace o postupu řešení události.
AUTOASISTENCE
ZAVAZADLA
POJIŠTĚNÍ STORNA CESTY
POJIŠTĚNÍ ODPOVĚDNOSTI
Zpět
AUTOASISTENCE
Máte k cestovnímu pojištění i pojištění asistence vozidla a vaše vozidlo je nepojízdné?
Škodu odbavíte přes tento odkaz: Autoasistence
ZAVAZADLA
Došlo k poškození, zpoždění nebo k odcizení vašich zavazadel či osobních věcí a potřebujete situaci řešit?
- Dle povahy vzniku události doporučujeme okamžitě po zjištění situaci nahlásit:
- na letištní přepážce REKLAMACE ZAVAZADEL / BAGGAGE CLAIM a vyžádat si potvrzení od letecké společnosti o zpoždění / odcizení zavazadla tzn. PIR (Property Irregularity Report/Damage report);
- nebo dopravci hromadné dopravy, vyžádat si písemné potvrzení o způsobené škodě;
- nebo policii a vyžádat si policejní protokol s popisem škody.
- Doporučujeme neprodleně zajistit fotodokumentaci poškození.
Dokumenty žádané k likvidaci škody:
- dokument prokazující vznik události - policejní protokol, potvrzení od dopravce apod.;
- cestovní doklady (letenka, zavazadlový lístek, cestovní smlouva apod.);
- faktury (pořizovací doklady za nově zakoupené věci nebo za zničené a odcizené);
- fotodokumentaci.
Škodu následně můžete nahlásit online: Generali Česká pojišťovna.
Pokud budete mít dotazy k likvidaci škody, doporučujeme obrátit se přímo na pojišťovnu: +420 241 114 114.
Pokud nadále potřebujete naši asistenci při řešení situace v zahraničí, obraťte se na nás a nechte se přepojit na operátora +420 221 586 675.
POJIŠTĚNÍ STORNA CESTY
Došlo k situaci, kdy nemůžete odcestovat do zahraničí a potřebujete řešit storno cesty?
- Dle povahy události doporučujeme co nejdříve zabezpečit dokument prokazující vznik škody, např.:
- lékařskou zprávu (návštěva lékaře) - pokud důvod zrušení cesty je úraz/onemocnění;
- nebo policejní protokol (nahlášení na policii) - pokud důvod zrušení cesty je poškození majetku nebo jste byl/a obětí trestného činu;
- nebo úmrtní list - pokud důvod zrušení cesty je z důvodu úmrtí blízké osoby.
- Je třeba zkontaktovat dodavatele služeb (cestovní kancelář, letecká společnost, hotel apod.), cestu stornovat a získat potvrzení o stornování cesty a výši stornopoplatků.
Dokumenty žádané k likvidaci škody:
- dokument prokazující vznik události – např. policejní protokol, lékařská zpráva, úmrtní list;
- cestovní smlouva, rezervace ubytovacího zařízení, letenka, jízdenka apod.;
- potvrzení o provedení storna cesty (datum zrušení, vyčíslení stornopoplatků);
- faktury za uhrazené služby, které byly stornovány.
Škodu následně můžete nahlásit online: Generali Česká pojišťovna.
Pokud budete mít dotazy k likvidaci škody, doporučujeme obrátit se přímo na pojišťovnu: +420 241 114 114.
Pokud nadále potřebujete naši asistenci při řešení situace v zahraničí, obraťte se na nás a nechte se přepojit na operátora +420 221 586 675.
POJIŠTĚNÍ ODPOVĚDNOSTI
Jste odpovědným za újmu způsobenou třetí osobě?
- Dle povahy vzniku události doporučujeme co nejdříve situaci nahlásit:
- policii (horské službě, apod.) a zabezpečit protokol o nehodě s popisem vzniku události;
- pokud dojde ke škodě v ubytovacím zařízení - je nutné ohlásit majiteli či recepci.
- Zajistěte řádnou fotodokumentaci vzniklé situace vč. vzniklé škody.
- V případě vážné situace (poranění třetí osoby, vysoké majetkové škody) doporučujeme zabezpečit kontakty na svědky události a jejich výpovědi a vždy volat policii.
- Nikdy nepodepisujte dokumenty, kterým nerozumíte.
- V případě jakýkoliv komplikací na místě se na nás neváhejte obrátit.
Dokumenty žádané k likvidaci škody:
- dokument prokazující vznik události - policejní protokol, potvrzení od ubytovacího zařízení apod.;
- fotodokumentaci;
- dokument prokazující, že se viník nacházel v místě vzniku škody (např. cestovní smlouva, letenka, jízdenka, apod.);
- faktura za vzniklé náklady spojené s událostí.
Škodu následně můžete nahlásit online: Generali Česká pojišťovna.
Pokud budete mít dotazy k likvidaci škody, doporučujeme obrátit se přímo na pojišťovnu: +420 241 114 114.
Pokud nadále potřebujete naši asistenci při řešení situace v zahraničí, obraťte se na nás a nechte se přepojit na operátora +420 221 586 675.